Informații de contact

Denumirea legala a societatii: SC Surplus SRL
Cod unic de inregistrare: RO 16396743
Numar Registrul Comertului: J12/1682/2004

•   +40 722 152 419
•   Cluj Napoca
•    Strada Constantin Brâncuşi, nr. 95 400458
•   comenzi@surplus-shop.ro
•   office@surplus-shop.ro

I. Metode de plată

Plata online cu cardul:

Tranzactia se efectueaza prin Mobilepay – Netopia Payments.
Se pot achiziționa materiale din industria construcțiilor în RON

Plata cu cardul la sediul firmei:

Se pot face plati cu cardul la sediul firmei. Carduri acceptate Visa sau Matercard.
Tranzactia se efectueaza prin serviciul BT ePOS

Această opțiune este disponibilă pentru comenzile care se ridică personal de la sediu.

Transfer bancar in baza facturii proforme:

Plata prin transfer bancar se face in baza facturii proforma catre:
Surplus Srl
CUI RO16396743
Cont: RO71BTRL01301202124326XX
Banca: Banca Transilvania Romania
Detalii plata: numarul facturii proforme
Dupa efectuarea platii, trimiteti confirmarea acesteia pe comenzi@surplus-shop.ro

Plata numerar:

Se accepta plata numerar la sediul firmei sau ramburs numai pentru produsele care au mentiunea „stoc: disponibil”.

Pentru clientii care vor sa ridice marfa de la sediu sau comanda produse din stocul magazinului (livrate prin firme de curierat din magazinul nostru)

II. Politica de retur

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/ 2014 valabila numai pentru clientii persoane fizice.

Consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau.

Produsul returnat trebuie sa fie în aceeasi stare în care a fost livrat (în ambalajul original ). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur.

Daca produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca si nou, www.surplus-shop.ro îsi rezerva dreptul de a solicita costurile pentru deteriorarea acestuia.

In cazul in care clientul doreste sa faca un retur, obligatia lui este aceea de a ne contacta in scris la adresa de email office@surplus-shop.ro si sa anunte faptul ca doreste sa returneze produsele.

III. Politica de livrare

Livrarea comenzilor:

Modalitatea si conditiile de livrare difera in functie de valoarea totala a comenzii, de locatia unde se face livrarea si greutatea coletului. Comenzile pot fi livrate doar pe teritoriul Romaniei.

Livrarea comenzilor pe teritoriul Romaniei se face prin firme de curierat (DPD, Dragon Star Courier, Fan Curier sau Nemo Express) sau prin firme de transport (Tramar / Pallex Romania)
– pentru comenzi cu valoare mai mare de 3600 lei (Tva inclus) – transportul este gratuit
– pentru comenzi cu valoare mai mica de 3600 lei (Tva inclus) – au taxa de transport variabila.

Taxe de transport: 

Taxa de transport se calculeaza in functie de greutatea produselor comandate si de locatia in care se face livrarea.
Acestea pot varia astfel:
– Prin firme de curierat (DPD, Dragon Star Courier, Fan Curier sau Nemo Express) costuri cuprinse intre ~40 lei si ~400 lei (Tva inclus) – greutate intre 1kg si 50kg – marfa ambalata in colete.
– Prin firme de transport (Tramar / Pallex Romania) costuri cuprinse intre ~150 lei si ~400 lei (Tva inclus) – greutate mai mare de 50Kg – marfa ambalata pe paleti.

In cazul in care comenda dvs. sufera costuri de transport, acestea va vor fi comunicate telefonic sau pe email la momentul confirmarii comenzii.

Comenzile cu ridicare din magazinul nostru din str. Constantin Brancusi, nr. 95, Cluj-Napoca, Cluj, nu sufera costuri suplimentare indiferent de valoare sau greutate.